La major part de les trucades fan referència a qüestions sobre educació, recaptació i mobilitat. Del 23 de març al 7 d’abril, n’havien atès més de 1.600 més des del dia 13 de març, quan va començar la implementació de les primeres mesures per evitar la propagació del COVID-19 a la ciutat.
Pel que fa la temàtica de les trucades, la major part fan referència a qüestions sobre educació, principalment amb relació a les beques menjador, que sumen un total de 719 consultes. Les segueixen preguntes sobre recaptació (379), mobilitat (329), tràmits administratius (314), serveis socials (305), voluntariat (233), equipaments (203) o sobre el padró municipal (175), entre altres. Precisament en aquest àmbit, l’Ajuntament de Girona ha elaborat un fulletó informatiu adreçat a la ciutadania on hi consta el número de telèfon i el correu electrònic de contacte dels Serveis Socials de la ciutat. Concretament, del Servei Bàsic d’Atenció Social, del Servei de voluntariat per la gent gran, del Servei d’atenció a la gent gran i dependència, del Servei d'informació i atenció a les dones (SIAD) i de l’Institut Català de les Dones, de l’Oficina Municipal de l’Habitatge i del Servei d’atenció psicològica.
També s’hi recullen els diversos dispositius de Serveis Socials que la ciutat té per atendre les necessitats de les persones grans, de les persones vulnerables, de les persones sense llar i de tothom qui necessita accés urgent a l’alimentació bàsica durant l’emergència pel COVID-19.
